服务效能管理师证是一种专业资格证书，旨在培养和提高个人在服务效能管理方面的知识和技能，随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业和组织开始重视服务效能管理，以提高服务质量、降低运营成本、提升客户满意度和市场竞争力，具备服务效能管理师证的人才在市场上具有较高的需求和竞争力。

服务效能管理师证的培训内容主要包括以下几个方面：

1、服务效能管理理论：通过对服务效能管理的基本概念、原理和方法的学习，使学员掌握服务效能管理的基本知识体系。

2、服务效能管理案例分析：通过对服务效能管理实际案例的分析，使学员了解服务效能管理的实践应用和效果评估。

3、服务效能管理工具与技巧：通过对服务效能管理相关工具和技巧的学习，使学员能够运用这些工具和技巧解决实际工作中的问题。

4、服务效能管理体系构建：通过对服务效能管理体系的设计和实施，使学员能够建立一套符合企业特点和市场需求的服务效能管理体系。

5、服务效能管理团队建设：通过对服务效能管理团队建设和激励机制的设计，使学员能够建立一支高效、协作的服务效能管理团队。

6、服务效能管理持续改进：通过对服务效能管理持续改进的方法和策略的学习，使学员能够掌握服务效能管理的持续改进能力。

获得服务效能管理师证的人员，通常具备以下几方面的优势：

1、专业知识丰富：具备扎实的服务效能管理理论基础和实践经验，能够为企业提供专业的服务效能管理咨询和指导。

2、创新能力强：具备较强的创新意识和能力，能够运用新的理论和方法解决服务效能管理中的问题。

3、沟通协调能力强：具备良好的沟通协调能力，能够有效地与企业内部各部门和外部合作伙伴进行沟通和协作。

4、团队建设能力强：具备较强的团队建设和管理能力，能够带领服务效能管理团队实现企业目标。

5、市场敏锐度高：具备较高的市场敏锐度，能够及时捕捉市场变化和客户需求，为企业提供有针对性的服务效能管理方案。

服务效能管理师证是提高个人在服务效能管理方面的专业素质和综合能力的有力证明，对于从事服务行业和管理岗位的人员来说，取得这一证书将有助于提高自身的职业竞争力和发展空间，对于企业来说，拥有一批具备服务效能管理师证的人才将有助于提升企业的服务质量和市场竞争力。