作为一名餐厅服务员，我深知自己的职责是为客户提供优质的餐饮服务，在过去的一年里，我在不断学习和实践中，积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩，以下是我对过去一年工作的简要总结。

我始终保持着良好的职业素养，在工作中，我严格遵守公司的规章制度，按时上下班，认真履行岗位职责，对待客人，我始终保持微笑和热情，耐心倾听客人的需求，竭力提供个性化的服务，我还注重自身的形象修养，时刻保持干净整洁的工作服，以给客人留下良好的印象。

我在业务技能方面也有了很大的提高，在过去的一年里，我通过参加公司组织的培训课程，学习了丰富的餐饮知识，掌握了各种菜品的烹饪方法和口感搭配，我还学会了如何根据客人的口味和需求，为他们推荐合适的菜品，在实际工作中，我能够熟练地为客人提供点餐、上菜、结账等服务，确保客人用餐顺利。

我在团队协作方面也取得了很好的成果，在过去的一年里，我积极参与公司组织的各类活动，与同事们建立了深厚的友谊，在日常工作中，我乐于与同事分享经验，互相学习，共同进步，当遇到困难时，我能够主动寻求同事的帮助，共同解决问题，我相信，一个团结协作的团队，才能为客户提供更优质的服务。

我在客户关系管理方面也做了很多努力，我认为，维护好客户关系是提高餐厅回头率的关键，我时刻关注客人的需求和反馈，及时解决他们在用餐过程中遇到的问题，对于常客，我会主动了解他们的喜好和需求，为他们提供更加贴心的服务，通过这些努力，我成功地挽救了一些即将流失的客户，提高了餐厅的客流量。

在过去的一年里，我在餐厅服务员这个岗位上取得了一定的成绩，我也深知自己还有很多不足之处，需要在今后的工作中不断学习和提高，我相信，只要我继续努力，我一定能成为一名更优秀的餐厅服务员。