尊敬的客户：

您好！首先感谢您选择我们的美容师培训课程，我们非常荣幸能为您提供专业的美容师培训服务，在您参加培训课程的过程中，我们了解到您希望退课并退还已支付的费用，为了更好地解决您的问题，我们将为您详细解答关于退课退款的相关事宜。

1、退课政策

根据我们的退课政策，您在开课前提出退课申请，我们将在扣除一定手续费后，将剩余费用退还给您，手续费的具体数额将根据您已参加的课程进度和时间来计算，请注意，如果您已经参加了部分课程，那么手续费将不会退还全部费用。

2、退课申请流程

为了方便您的退课申请，我们提供以下几种方式供您选择：

(1)在线提交退课申请：您可以登录我们的官方网站或APP,在个人中心中提交退课申请，我们会在收到申请后的3个工作日内与您联系确认。

(2)电话联系客服：您可以直接拨打我们的客服热线，向工作人员说明您的退课需求，我们会在接到电话后的2个工作日内与您联系确认。

(3)现场办理退课手续：您也可以亲自前往我们的培训地点，向工作人员提出退课申请，我们会在核实您的身份和订单信息后，为您办理退课手续。

3、退款时间

一旦我们收到您的退课申请并确认无误，我们将在5个工作日内将款项退还至您原支付的账户，请注意，退款到账时间可能因银行处理速度而有所不同，请您耐心等待。

4、退款方式

我们支持多种支付方式进行退款，包括支付宝、微信支付、银行卡等，您在申请退课时，可以选择您方便的退款方式，如果您希望更改退款方式，请在提交退课申请时与我们联系。

我们再次为给您带来的不便表示歉意，我们始终致力于为学员提供优质的培训服务，如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答和改进，祝您生活愉快！

顺祝商祺！

[公司名称]

[联系方式]