企业管理师证书考试,即企业管理人员职业资格考试,是衡量企业管理者专业素质和能力的重要标准,根据中国国家人力资源和社会保障部的规定,企业管理师证书考试分为两个级别:助理企业管理师和企业管理师,这两个级别的考试内容有一定的差异,主要涵盖以下几个方面的知识:
1、经济管理基础
这部分内容包括经济学、管理学、会计学、统计学等基本理论知识,具体包括需求与供给理论、市场失灵与政府干预、货币银行学、财政学、国际经济学等,还需要掌握一定的财务管理知识,如资产负债表、利润表、现金流量表等的编制和分析方法。
2、组织行为学
这部分内容主要涉及组织结构、组织文化、领导力、沟通协调、团队建设等方面的知识,需要了解不同类型的组织结构及其特点,如功能型组织、学习型组织、竞争型组织等;掌握领导力的产生和发展过程,以及领导风格的特点和适用场景;熟悉沟通协调的方法和技巧,提高组织内部的信息传递效果;学会团队建设的原则和方法,提高团队凝聚力和执行力。
3、市场营销
这部分内容主要包括市场调查与预测、市场细分与定位、产品策划与开发、价格策略与促销、渠道管理等方面的知识,需要掌握市场调查的基本方法和技术,如定性和定量研究、问卷调查、访谈法等;了解市场需求的特点和变化规律,制定合适的市场细分和定位策略;掌握产品策划和开发的过程和方法,提高产品的竞争力;熟悉价格策略和促销手段的选择和运用,提高市场份额;了解渠道管理的原则和方法,提高产品销售效率。
4、生产管理
这部分内容主要涉及生产计划与控制、生产流程优化、质量管理、库存管理等方面的知识,需要掌握生产计划的基本方法和技术,如需求预测法、ABC法、APS法等;了解生产过程中的质量控制方法,如六西格玛、SPC等;熟悉生产流程的优化方法,如精益生产、全面质量管理等;掌握库存管理的原则和方法,降低库存成本,提高资金周转率。
5、人力资源管理
这部分内容主要包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利等方面的知识,需要掌握人力资源规划的方法和技巧,如岗位分析法、人力资源需求预测法等;熟悉招聘与选拔的过程和方法,提高员工的满意度和忠诚度;掌握培训与发展的原则和方法,提高员工的技能和素质;了解绩效管理的目的和方法,激发员工的工作积极性;掌握薪酬福利的设计和调整原则,提高员工的满意度和留任率。
6、信息技术与管理信息系统
这部分内容主要涉及信息技术的基本概念和原理,如计算机硬件、软件、网络等方面的知识;同时还需要了解管理信息系统的基本原理和功能,如企业资源规划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统等,还需要掌握数据分析的方法和技术,如数据挖掘、预测分析等。
企业管理师证书考试涵盖了经济管理基础、组织行为学、市场营销、生产管理、人力资源管理等多个方面的知识,考生需要具备扎实的理论基础和实践经验,才能顺利通过考试,不断学习和更新知识,提高自己的专业素养和管理能力,对于企业管理者来说具有重要的意义。