服务效能管理师证书，即服务质量管理师证书，是由国家人力资源和社会保障部颁发的一种职业资格证书，它主要针对于从事服务行业，特别是服务业的管理人员和从业人员，通过对服务质量管理的理论和实践技能的培训和考核，提高他们的服务质量和管理水平。

考试通常分为两个部分：理论知识和实际操作，理论知识主要包括服务质量管理的基础知识，如服务质量的定义、特点、目标，以及服务质量管理的基本原理和方法等，实际操作则主要考察考生在实际工作中运用服务质量管理知识和技能的能力，包括如何制定和实施服务质量管理体系，如何进行服务质量的测量和监控，如何处理客户投诉等。

考试的费用因地区和培训机构的不同而有所差异，整个培训过程加上考试的费用可能在几千到一万多元人民币之间，具体的费用需要咨询当地的培训机构或者相关的考试机构。

获得服务效能管理师证书后，可以为企业提供专业的服务质量管理培训和咨询服务，帮助企业提高服务质量，提升客户满意度，从而提高企业的竞争力，也可以作为个人职业发展的一个重要方向，提高自己的职业技能和市场竞争力。

考取服务效能管理师证书需要投入一定的时间和精力，但是它的回报也是相当显著的，不仅可以提高自己的专业技能和素质，还可以为自己的职业生涯开辟新的发展道路，如果你对服务行业有兴趣，或者希望在服务业有更好的发展，那么考取服务效能管理师证书无疑是一个很好的选择。